Apesar de
avanços na lei, Brasil ainda enfrenta queda de qualidade no pós-venda
Comprar
é fácil, ter atenção eficiente depois que leva um produto para casa ou contrata
um serviço e ele apresenta dificuldade ou problema, nem sempre. Por isso, hoje
vou falar das formas de Atendimento Sky.
O
chat online ajuda a tirar dúvidas sobre a assinatura com um especialista do Atendimento
Sky.
Você precisa de um nome de usuário e uma senha (previamente cadastrados) para
entrar nesse canal de Atendimento Sky.
Se
preferir, pode usar o Facebook para fazer login e ter acesso ao bate-papo
instantâneo de Atendimento Sky.
O
Fale Conosco oferece ainda a possibilidade de contatar a companhia por e-mail –
é o Atendimento Sky àquelas questões
menos urgentes.
O
caminho no site da Sky é: no campo Atendimento, basta preencher login e senha,
chegando ao formulário de envio da mensagem, com a promessa de ser respondido
em até 24 horas.
Caso
você opte pelo telefone, o número do SAC é o 106 11. Já os portadores de
deficiências na fala e/ou audição têm o mecanismo de Atendimento Sky no 0800 701 1200. Assim como o chat, os telefones
estão disponíveis todos os dias, 24 horas.
Conheça outras
maneiras de Atendimento Sky
Um
jeito de tirar dúvidas com a empresa é o Atendimento
Sky por FAQ ou Perguntas Frequentes. Você digita sua questão no campo
indicado (por exemplo: “Como alterar minha forma de pagamento?”) e, depois,
clica em Buscar Respostas.
Entre
os assuntos mais procurados no Atendimento
Sky FAQ estão: Atendimento Técnico, Canais Sky, Futebol, Meu Cadastro,
Pacotes e Programação, Pagamento e Fatura, Recursos do Receptor, Sistema
Opcional e SKY HDTV.
Similar
ao FAQ, o item de Atendimento Sky
Multas traz um box para você inserir sua pergunta e pesquisar informações sobre
ela.
É
o local para encontrar temas ligados às dúvidas: “A SKY tem período mínimo de
permanência?” ou “O pacote Première tem período de permanência mínima?”, entre
outras.
Quando
o objetivo é ser direcionado à Visita Técnica ou Problema Técnico, o Atendimento Sky pode ser obtido através
do preenchimento do nome de usuário e senha.
Fazendo
o login no sistema, você é encaminhado especificamente a esses dois canais,
assim como ao Acompanhe seu Chamado.
Veja
abaixo um resumo de como esclarecer dúvidas e entrar em contato com o Atendimento
Sky:
● Fale Conosco (Atendimento Sky por Chat, E-mail e SAC
Telefone)
● Perguntas
Frequentes (FAQ)
● Multas
● Problemas
Técnicos
● Visita Técnica
● Acompanhe seu
Chamado
Agora
você tem todas as vias de comunicação como Atendimento
Sky, para que seu dia a dia e momentos de lazer tenham as soluções que você
merece e precisa.
Infelizmente,
o Brasil precisa avançar muito ainda no quesito pós-venda. Pesquisa com 200
empresas de variados setores, realizada no ano passado, revelou queda na
qualidade do atendimento, apesar dos avanços na legislação.
Mas
você pode contar com este espaço, seja para tratar do Atendimento
Sky ou vários outros
que fazem parte do seu cotidiano e da sua família.
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